오늘 대리 이용 중에 겪은 일이 참 마음에 남아 공유합니다. 나이가 있으신 여성 기사님이셨는데, 출발 후 2분 만에 ‘어떤 남자 기사님이 그러던데요, 제가 버렸습니다’라는 말을 하셔서 깜짝 놀랐어요. 듣는 사람 입장에서 불편한 표현이었고, 자연스럽게 다시 확인했더니 ‘잘못 전달했네요’라고 하셨지만, 내릴 때까지 계속 ‘죄송해요, 미안해요’만 반복하셔서 더 기분이 상했어요. 정당한 비용을 지불하는데도 불구하고, 말 한마디가 사람 마음을 얼마나 흔들 수 있는지 다시 느꼈습니다. 대리 이용 시에는 서로 배려하는 태도와 말이 중요하다는 점, 꼭 기억했으면 좋겠어요.
대리 기사와의 의사소통에서 말 한마디가 얼마나 중요한지 보여주는 사례입니다. 불편한 말을 들었을 때는 정중하게 다시 확인하거나, 기분이 상하더라도 감정을 가라앉히는 게 좋겠어요. 서로 배려하는 태도가 모두를 편하게 만든답니다.