직방에 민원을 넣는 것과 전화로 하는 것의 차이점에 대해 궁금하신 분들이 많으실 텐데요. 개인적으로는 온라인 민원이 전화보다 훨씬 빠르고 편리하다고 느꼈어요. 전화 연결이 잘 안 될 때도 있고, 민원 처리 결과를 댓글로 바로 확인할 수 있어서 다시 전화 걸 필요도 없고요. 사진이나 첨부파일을 통해 문제를 쉽게 설명할 수 있어서 번거로움이 적어요. 또, 직접 대면하지 않기 때문에 상대방이 예민하게 반응하는 것도 걱정하지 않아도 되고, 기록으로 남기기 때문에 나중에 참고하거나 문제 해결이 안 될 경우 근거 자료로 활용할 수 있어요. 다만, 일부 직원들이 민원에 대해 예민하게 반응하는 경우도 있으니 참고하세요.
개인 경험상 온라인 민원은 빠르고 기록이 남아 편리하지만, 일부 직원들이 예민하게 반응할 수 있어 민원 처리 시 유의가 필요합니다.