*이 글을 적는 이유는 다른 업종에서도 고객 서비스를 하다 보면 불쾌한 사람들이 있을 수밖에 없다.
하지만 유독 점술이라는 업에서 고객들에게 욕을 하는 것이 금기처럼 여겨지는 이유에 대해 고찰해 보려고 한다. 어이없는 고객들은 실제로 많다.
1. 공짜 지망자
이들은 자기들이 너무 힘들다며 돈이 없다고 공짜로 점을 볼 수 있냐고 요청한다.
나의 경우, 고객이 너무 힘들어 보이면 때때로 돈을 받지 않고 점을 봐주기도 한다.
그럼에도 불구하고, 처음부터 그런 말을 하는 사람들은 대체로 양심이 없고 돈을 아끼기 위해 점을 무료로 보려는 것일 뿐 이다.
2. 야한 이야기 지망자
이들은 단지 성적 고민을 은밀하게 논하는 것이 아니라 야설처럼 세부적이고 장엄한 이야기를 펼치는 사람들이다.
이들의 심리는 자신이 성공적인 성관계를 이룬다는 것을 이야기함으로써 그것이 자랑이 된다.
3. 친한 척, 사생활 침해지망자
이 유형의 사람들은 친한 척 치대며 시시비비한 일로 카카오톡이나 메시지를 보내고 연락을 취한다.
그들의 심리는 친하게 지내려는 척하며, 스스로의 고민을 점에서 언급하고 친한 친구처럼 무료로 점을 보려고 하는 것이다.
이것을 이해하지 못하는 사람들은, 만약 특정 카페에서 고객이 당신의 번호로 단골 고객이라며 친하게 지내려 하고, 자신의 개인적인 시간을 자꾸 빼앗아가고 무료 커피를 바라는 상황을 상상해 보면 이해할 수 있을 것이다.
이들은 대체로 뻔뻔하고 배우지 못하며 무료 서비스를 좋아하고 타인에 대한 배려심이 결여되어 있다.
4. 독점욕 얀데레 지망자
나의 점술을 아주 좋아하는 특정 고객이 내 점술집이 너무 번성하면 나중에 그가 보기 힘들어질 수 있어 그가 인터넷에 나쁜 후기를 다닐 거라고 말한 적이 있다.
5. 약속시간 지키지 않는 지망자
예약을 하고도 약속 시간을 못 지키는 사람들이 너무나 많다.
그래서 나중에는 예약금을 받고, 그들이 약속을 어기면 돌려주지 않기로 결정했다.
