지난 추석 연휴 동안 외식이나 배달로 식사를 하던 중, 한 고객이 음식 상태에 큰 실망을 했다는 글입니다. 보쌈과 쌈떡, 장조림주먹밥 등을 주문했는데, 치커리샐러드와 무김치, 쌈무 등 여러 반찬이 시들거나 상한 상태였고, 쌈떡에는 실밥 같은 이물질이 붙어 있었다고 합니다. 고객은 음식이 오래된 것 같아 냉장고에 넣어둔 상태로 보내졌는지 의심하며, 업체에 연락했으나 적절한 조치가 이루어지지 않아 불쾌감을 표했습니다. 쿠팡이츠 고객센터를 통해 환불은 받았지만, 음식물 쓰레기 처리와 함께 재고 관리와 위생 점검의 필요성을 느꼈다고 합니다. 이 사례는 음식의 신선도와 위생 상태를 꼼꼼히 확인하고, 영업 전 점검을 강화하는 것이 중요하다는 점을 보여줍니다.
음식 상태가 좋지 않으면 고객 불만이 커지고, 위생 문제도 심각해질 수 있어요. 영업 전에 음식 상태를 꼼꼼히 점검하고, 위생 관리를 철저히 하는 것이 중요합니다. 특히 배달 음식은 고객이 받기 전에 상태를 확인할 수 없기 때문에, 업체 차원에서 신선도와 위생을 엄격히 관리하는 노력이 필요하겠어요.