안녕하세요, 협력업체 보험상담소입니다. 보험금 청구 후 보험사가 조사를 진행할 때, 어떻게 대처해야 하는지에 대해 말씀드리겠습니다. 사고조사는 보험사의 권한이며, 가입자는 이에 협조해야 합니다. 하지만 성심성의껏 협조할 필요는 없습니다.
1) 위임장, 동의서에 병원 이름을 기입하지 않는 것이 좋습니다. 보험사 입장에서 의심을 받을 수 있기 때문입니다.
2) 제3자문 동의서는 필요할 때 서명하면 됩니다.
3) 요양급여내역서와 연말정산 내역서는 서명할 필요가 없습니다. 보험사가 요구하더라도 무조건 제공할 필요는 없습니다.
사고 조사는 보험사의 정당한 권리 행사입니다. 조사자에게 너무 부정적으로 대하지 말고, 물어보는 것에 대해 단답형으로 대답하는 것이 좋습니다. 이 정도 정보로도 충분히 대응할 수 있을 것입니다.
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