[정보] 거실 보일러 컨트롤러 자동 꺼짐 현상 관련 안내와 해결 방안

안녕하세요, 입주자 대표회장입니다.

최근 거실 보일러 컨트롤러가 자동으로 꺼지는 현상이 발생하여 안내드립니다.

이 문제는 여러 단지에서 확인되었으며, 무상 A/S를 받은 사례도 있습니다.

현재 업체와 협력하여 원인 분석을 진행 중이며, 통신패킷 분석 등을 통해 해결 방안을 모색하고 있습니다.

일부 원인으로는 정전기, 잔류전기, 보일러 문제, 통신장비 이상 등이 의심되고 있으며, 이미 일부 세대에서는 보일러 문제로 A/S를 받았던 사례도 있습니다.

이 문제는 개인 세대의 전용 부위 문제로, 관리비로 비용을 지불하는 근거는 없습니다.

최대한 빠른 해결을 위해 노력하고 있으며, 각 세대에서는 코콤 홈페이지와 ARS를 통해 AS 접수를 해주시기 바랍니다.

이와 관련된 문의와 접수는 별도로 진행해 주세요. 빠른 해결을 위해 협조 부탁드립니다.

감사합니다.